Hospital João XXIII tem novo ambiente para Apoio ao Paciente
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- Criado em Terça, 10 Julho 2012 16:25
Há cerca de um ano, o Hospital João XXIII, da Rede Fhemig, desenvolveu um projeto visando melhorar a humanização do atendimento aos seus usuários - a Unidade de Apoio ao Paciente. A antiga sala onde funcionava a classificação de risco do Serviço Social foi transformada num espaço de acolhimento e cuidados.
Todos os objetos da sala relacionados ao ambiente hospitalar, inclusive telefones e computadores, foram substituídos por grandes sofás e alguns objetos de decoração, transformando-a em um ambiente calmo e aconchegante.
A sala tem o objetivo de servir de espaço para que uma equipe multidisciplinar possa receber e dar apoio ao paciente mais fragilizado e que necessita de um atendimento mais individual e cuidadoso. Pacientes que foram encaminhados ao hospital por terem sofrido algum tipo de abuso ou que precisam receber diagnósticos difíceis, por exemplo, são encaminhados até esse espaço de acolhimento. A equipe multidisciplinar é composta de assistentes sociais, psicólogos, médicos, enfermeiros, fisioterapeutas, entre outros profissionais, que visam oferecer um atendimento humanizado. Além de pacientes, familiares que necessitam de um acolhimento também são recebidos no espaço.
A coordenadora da Unidade de Apoio ao Paciente do HJXXIII, Flávia Pereira Lage Barbosa, conta que o hospital busca dar apoio a todo usuário que necessita de uma receptividade mais cuidadosa e individual. Ao todo, 22 assistentes sociais que trabalham no HPS visitam leitos, diariamente, para entender e oferecer o tipo de apoio que o usuário necessita. "A busca é ativa, não esperamos o paciente vir até nós, vamos até o paciente".
Foto: Jéssica Gomes
A sala é um dos instrumentos utilizados para acolher os usuários; e o encaminhamento para o espaço não é feito somente pelos assistentes sociais, mas por todos os profissionais que trabalham no HJXXIII.
Flávia Lage lembra que o espaço foi criado com o intuito de servir a todos que necessitassem dele, ficando literalmente com as portas sempre abertas. Além de pacientes e familiares, profissionais que trabalham no hospital também utilizam o espaço, que serve também como uma espécie de fuga do ambiente hospitalar. Água fresca, álcool e guardanapos estão sempre à disposição na sala.
A coordenadora ainda diz que esse espaço não possui um perfil de frequentadores, apesar de ser usado principalmente por pacientes psiquiátricos e em casos de comunicados de óbito a familiares. Isso ocorre porque o próprio HJXXIII recebe diariamente pessoas com bagagens socioculturais e econômicas distintas. O que há em comum entre essas pessoas são apenas a fragilidade em que se encontram e a necessidade de apoio.
Além desse espaço, outros dentro do hospital são oferecidos para que pacientes e familiares se sintam mais acolhidos. No entanto, esse é o único livre de qualquer objeto que remeta ao ambiente hospitalar, permitindo momentos únicos de tranquilidade e acolhimento.